PRIVACY POLICY

Denominação : Distinctio 

Numero de Identificação Fiscal: 256543640

 

Política de Privacidade

A proteção dos dados pessoais dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar o nosso site. Ao navegar ou efetuar uma compra na nossa loja online, concorda com os termos descritos abaixo.

Informações Coletadas

Coletamos os seguintes dados quando você interage com o nosso site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Endereço de entrega
• Dados de pagamento (processados por gateways seguros)
• Informações de navegação (endereço IP, cookies, histórico de visitas)

Finalidade da Coleta de Dados

As suas informações são coletadas com os seguintes propósitos:

• Processamento e entrega de pedidos
• Envio de atualizações sobre o estado do pedido
• Melhoria da experiência do cliente no site
• Envio de comunicações promocionais, caso tenha dado consentimento
• Fins estatísticos para melhorar os nossos serviços

Compartilhamento de Informações

Os seus dados podem ser partilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviços logísticos para entrega dos produtos
• Processadores de pagamento seguros
• Parceiros que nos auxiliam em campanhas de marketing, caso você tenha autorizado

Em nenhuma circunstância venderemos os seus dados pessoais a terceiros.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a identificar preferências e a fornecer conteúdo personalizado. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

 

 

Direitos dos Titulares dos Dados

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
• Revogar o consentimento para o uso dos seus dados pessoais para marketing ou qualquer outra finalidade.

 Retenção de Dados

Os seus dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para cumprir as finalidades mencionadas ou conforme exigido por lei.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As mudanças serão publicadas neste espaço e notificadas aos utilizadores quando necessário. Esta política foi atualizada pela última vez em [Data].

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou queira exercer os seus direitos, entre em contato através do e-mail: [ distinctio.brand@hotmail.com ].

 

Criação de Conta

Criar uma conta na nossa loja é simples e oferece várias vantagens. Veja abaixo como funciona e os benefícios de ter uma conta:

Como Criar a Sua Conta

1. Clique no botão "Criar Conta" no topo da página.
2. Preencha os campos obrigatórios com os seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail e senha.
3. Após preencher as informações, clique em "Registar" para finalizar o processo.

Após o registo, receberá um e-mail de confirmação. Clique no link enviado para ativar a sua conta.

Vantagens de Criar uma Conta

• Histórico de Pedidos: Acompanhe facilmente os seus pedidos e veja o histórico de compras.
• Compras Mais Rápidas: Guardamos os seus dados para tornar o processo de compra mais rápido nas próximas vezes.
• Ofertas Exclusivas: Tenha acesso a promoções e ofertas exclusivas reservadas para clientes registados.
• Lista de Desejos: Adicione os seus produtos favoritos à sua lista de desejos para comprá-los mais tarde.

Privacidade e Segurança

Os seus dados estão seguros connosco. Garantimos que as suas informações pessoais são tratadas com total confidencialidade e utilizadas apenas para melhorar a sua experiência de compra. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações sobre o tratamento dos seus dados.

 

Métodos de Pagamento

Para garantir uma experiência de compra segura e prática, oferecemos várias opções de pagamento. Pode escolher a que melhor se adequa às suas necessidades no momento de finalizar a compra. As formas de pagamento disponíveis são:

Cartão de Crédito ou Débito

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo:

• Visa
• MasterCard
• MB Way ( brevemente )
• Multibanco ( Portugal )
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• iDeal

Todas as transações com cartão de crédito são processadas de forma segura por gateways de pagamento certificados, garantindo a proteção dos seus dados.

MB Way ( brevemente )

Após selecionar esta opção no checkout, ser-lhe-á solicitado que insira o número de telefone associado à sua conta MB Way. Um pedido de pagamento será enviado diretamente para a aplicação MB Way no seu telemóvel. Basta aceitar o pedido para concluir a compra.

 

Pagamento por Referência Multibanco (Portugal)

Oferecemos a opção de pagar através de referência Multibanco. Após a compra, serão gerados os dados necessários (entidade, referência e valor) para que possa efetuar o pagamento num terminal Multibanco ou através do homebanking. O prazo para o pagamento é de até 48 horas após a criação da referência.

Transferência Bancária

Caso prefira, pode realizar o pagamento por transferência bancária. O pedido será processado após a confirmação do pagamento. Iremos fornecer os dados bancários necessários após a conclusão da compra.

 

Informações Importantes sobre Pagamentos

 

Segurança das Transações: Garantimos que todos os pagamentos são processados de forma segura através de plataformas certificadas, garantindo que os dados financeiros dos nossos clientes estão protegidos contra fraudes ou acessos não autorizados.

 

Conversão de Moeda: Para compras internacionais, os valores serão convertidos automaticamente para a moeda local do cliente, de acordo com as taxas de câmbio do dia, e o cliente poderá verificar o valor final antes de concluir o pagamento.

 

Processamento de Pagamento: Alguns métodos de pagamento, como a transferência bancária, podem demorar até 2 dias úteis para serem processados. O envio do pedido será realizado após a confirmação do pagamento.

 

Faturamento: Após a conclusão do pedido, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da compra e o recibo/fatura correspondente.

 

Falha no Pagamento: Caso o pagamento não seja concluído ou ocorra um erro, o cliente será notificado por e-mail, e terá a oportunidade de realizar o pagamento novamente ou escolher um método alternativo.

 

 

 

 

Política de Trocas e Devoluções

A nossa prioridade é garantir a sua satisfação total com as compras realizadas na nossa loja. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma troca ou devolução dentro dos prazos e condições descritos abaixo.

Prazos para Trocas e Devoluções

• Troca de produtos: Aceitamos trocas de produtos no prazo de 15dias após a receção do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais intactas e dentro da embalagem original.
• Devoluções: Se deseja devolver o produto e solicitar o reembolso, tem até 5dias após a receção do pedido para fazê-lo.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível a uma troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Não pode ter sido utilizado ou lavado.
• Deve estar na embalagem original, com as etiquetas e selos intactos.
• Produtos com defeito de fábrica podem ser devolvidos ou trocados sem custo adicional.

Processo de Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [brand@hotmail.com ] com o número do pedido, uma breve explicação do motivo da troca ou devolução e, se aplicável, fotos do produto.
2. A nossa equipa de atendimento ao cliente irá responder em até 2 dias úteis, fornecendo as instruções para o envio.
3. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise de qualidade. Caso esteja em conformidade com as condições acima, processaremos a troca ou reembolso.

Custos de Envio

• Devoluções: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito de fabricação.
• Trocas: No caso de troca de tamanhos ou outros modelos, o cliente arcará com o custo do envio de retorno, e nós cobriremos o custo do reenvio do novo produto.

Reembolso em caso de devolução

Em caso de devolução, não realizamos reembolsos em dinheiro. Em vez disso, o valor correspondente será creditado em carteira virtual ou emitido em forma de vale de compra, que poderá ser utilizado numa futura compra na nossa loja, sem prazo de validade. Este vale ou crédito será equivalente ao valor total pago pelo produto devolvido, excluindo taxas de envio, salvo em casos de produtos defeituosos.

 

Itens em Promoção

Os produtos comprados com desconto ou em promoção só poderão ser trocados por itens de valor equivalente ou superior (com o pagamento da diferença, se aplicável). Não são elegíveis para devolução e reembolso, exceto em caso de defeito.

 

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato connosco pelo e-mail: [distinctio.brand@hotmail.com ]

 

Termos e Condições de Uso

Ao navegar e utilizar este site, concorda em respeitar e estar vinculado(a) pelos seguintes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize o nosso site.

1. Uso do Site: O conteúdo das páginas deste site é para sua informação geral e uso pessoal. Reservamo-nos o direito de modificar ou remover conteúdos a qualquer momento, sem aviso prévio.
2. Propriedade Intelectual: Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os materiais deste site (incluindo imagens, textos e design) pertencem à nossa empresa. Não é permitida a reprodução ou redistribuição desses materiais sem autorização expressa.
3. Limitações de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por quaisquer danos resultantes do uso indevido deste site ou pela interrupção dos serviços prestados.

 

 

Política de Envio e Entrega

Opções de Envio: Oferecemos envio padrão, dentro da Europa.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega estimado será informado no momento da compra, variando conforme a região. Encomendas nacionais (Portugal) geralmente são entregues em até 48h. Para envios internacionais, o prazo pode ser de  3-5 dias úteis.

Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos incluem rastreamento. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da sua encomenda.

 

 

Política de Garantia

Os produtos adquiridos na nossa loja são garantidos contra defeitos de fabricação. Se notar algum problema no seu produto, por favor, entre em contato connosco no prazo de até 15 dias após a compra.

O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas que comprometam a funcionalidade do produto. Ela não cobre desgaste normal, uso inadequado ou danos causados por má utilização.

Como acionar a garantia?
Envie um e-mail para [distinctio.brand@hotmail.com ] com fotos do defeito e o número do pedido. Avaliaremos o caso e entraremos em contato para realizar a troca ou reparo.

 

 

Declaração de Acessibilidade

Estamos comprometidos em garantir que o nosso site seja acessível a todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência. Investimos continuamente em tecnologias que tornem a navegação mais fácil, como compatibilidade com leitores de ecrã e acessibilidade por teclado. Caso tenha dificuldades ao usar o nosso site, entre em contato connosco para que possamos ajudar.

Notificação de Idade

Os produtos vendidos neste site são destinados ao público geral, e não há restrições de idade para os artigos de vestuário. No entanto, solicitamos que os clientes menores de 18 anos obtenham autorização de um responsável para realizar compras.

 

Suporte ao Cliente

Estamos aqui para ajudá-lo! Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato connosco pelos seguintes meios:

• E-mail: brand@hotmail.com
• Telefone:
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Portugal).

 

 

FAQ (Perguntas Frequentes)

Aqui estão as respostas às dúvidas mais comuns dos nossos clientes:

Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega depende da sua localização. Para Portugal, o tempo médio é de até 48h. Para envios internacionais, o prazo varia entre 3-5 dias úteis.

Como posso acompanhar o meu pedido?
Após o envio do seu pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega em tempo real.

Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartões de crédito, transferência bancária e outros métodos locais, como Multibanco e Mb Way ( brevemente )